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ICC: Tracking von E-Mailings (HTML)    05.04.2007 15:14 (2546 x gelesen)
Wir haben dem Communication-Center einige zusätzliche Tracking-Funktionen bei E-Mailings hinzugefügt. So können Sie jetzt sehen, wer die Mails geöffnet hat. Ausführliche Infos mit Screenshots: 

Loggen Sie sich in das ECMS (OASIS) ein.

Klicken Sie auf die Buttons "Communication Center" und "Reports".

Sie finden hier die Liste der von Ihnen versandten E-Mailings. Neu sind rechts die Spalten "Neu", "Delivered", "Delivered %" und "Tracked".

Sie können also sehen, wie viele Mails ausgewählt waren, wie viele Mails geliefert wurden (Anzahl + Prozent), und wie viele davon geöffnet wurden. WICHTIG: Aus technischen Gründen können wir nur Mails als geöffnet zählen, bei welchem der Empfänger das Mail-Programm auf HTML eingestellt hat. Das ist z.B. bei MS Outlook standardmässig der Fall. Ein User müsste also Outlook von Hand auf "nur Text" umstellen, damit der Zähler nicht funktioniert.

Hier der entsprechende Screenshot:
(unten zwei weitere Screenshots mit weiteren Tracking-Funktionen...)



Klicken Sie nun links auf die "Task-ID" eines Mailings. Sie erhalten eine Seite, die alle Empfänger auflistet. Konnte ein Mail nicht verarbeitet werden, finden Sie das entsprechende Fehlerprotokoll.



Neu hinzugekommen ist die Spalte "Status". Hier können Sie sehen, welche Empfänger Ihr Mail geöffnet haben "Seen". Dies funktioniert nur, wenn, wie oben bereits erläutert, der Empfänger sein Mailprogramm auf HTML belassen hat.





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